어느 날 카카오톡을 열었는데 모르는 사람이 메시지를 하나 보내왔습니다.
“안녕하세요.”
그냥 인사인가 싶어서 가만히 있었는데 잠시 뒤 또 옵니다.
“혹시 ○○ 씨 맞으시죠?”
이번에는 조금 이상합니다.
나는 그 사람을 전혀 모르는데 이름까지 알고 있는 것 같습니다.
이럴 때 어떻게 해야 할까요?
아마 젊은 사람이라면 바로 차단하거나 삭제할 수도 있겠지만, 스마트폰이 아직 익숙하지 않은 분이라면 잠깐 고민하게 됩니다.
“그냥 놔둬도 되나?”
“답장을 해야 하나?”
“차단하면 상대방이 알 수 있나?”
이런 생각이 들 수 있습니다.
사실 어렵게 생각할 필요는 없습니다.
모르는 사람이 카카오톡으로 연락했다면 일단 답장하지 않고 상대방을 확인하는 것부터 시작하면 됩니다.
그리고 조금이라도 이상하다 싶으면 차단해도 괜찮습니다.
먼저 이것부터 하지 마세요
모르는 사람이 갑자기 메시지를 보냈을 때 가장 먼저 하고 싶은 것이 답장일 수 있습니다.
“누구세요?”
하고 물어보는 거죠.
그런데 꼭 답장할 필요는 없습니다.
특히 메시지 안에
“이벤트에 당첨됐습니다.”
“택배 주소를 확인해주세요.”
“사진을 확인해보세요.”
“급하게 돈을 보내주세요.”
같은 내용이 있다면 더 조심해야 합니다.
링크가 함께 들어 있다면 일단 누르지 마세요.
궁금하더라도 메시지를 보낸 사람이 누군지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
웹툰으로 보면 이런 상황입니다
영숙 씨
“어머, 이 사람이 누구지?
나한테 카카오톡을 보냈네.”
친구
“아는 사람이야?”
영숙 씨
“아니. 전혀 모르겠는데?”
친구
“그럼 일단 답장하지 말고 프로필부터 한번 보자.”
영숙 씨
“그리고 이상하면 차단하면 되는 거지?”
친구
“맞아. 모르는 사람한테 꼭 답장할 필요 없어.”
딱 이 정도로 생각하시면 됩니다.
모르는 사람 → 확인 → 이상하면 차단
이 순서입니다.
카카오톡에서 상대방을 먼저 확인해 보세요
메시지를 보낸 사람이 누구인지 확인하고 싶다면 상대방의 프로필을 살펴볼 수 있습니다.
프로필 사진이나 이름 등을 확인해 보세요.
그렇다고 프로필에 사진이 있다고 해서 반드시 믿을 수 있는 사람이라는 뜻은 아닙니다.
사진이나 이름을 다른 사람처럼 꾸밀 수도 있기 때문입니다.
그래서 프로필을 봤는데도 누군지 모르겠다면 굳이 대화를 이어갈 필요가 없습니다.
특히 상대방이 처음부터 돈이나 개인정보 이야기를 꺼낸다면 더 조심하세요.
“누구세요?”라고 물어봐야 할까요?
꼭 그럴 필요는 없습니다.
물론 정말 아는 사람인데 번호가 바뀌었거나 오랜만에 연락한 경우도 있을 수 있습니다.
그런 경우라면 나중에 다른 방법으로 확인하면 됩니다.
하지만 모르는 사람이 갑자기
“급한 일이 생겼어요.”
“지금 송금할 수 있어요?”
“인증번호 하나만 보내주세요.”
라고 한다면 이야기가 달라집니다.
이런 메시지는 대화를 계속하기보다 먼저 의심해 보는 것이 좋습니다.
특히 가족이나 지인을 사칭하는 경우에는 카카오톡 프로필 사진만 보고 믿지 않는 것이 중요합니다.
차단하고 싶다면 어떻게 할까요?
이제 실제로 차단하는 방법을 알아보겠습니다.
카카오톡 화면에서 상대방의 프로필을 열어보세요.
사용 중인 카카오톡 버전에 따라 화면의 위치나 표현이 조금 다를 수 있지만, 상대방을 관리할 수 있는 메뉴에서 차단 관련 메뉴를 찾으면 됩니다.
차단을 선택하면 해당 상대방과의 연락을 막는 데 사용할 수 있습니다.
여기서 중요한 것은 차단 버튼을 찾는 것보다 서두르지 않는 것입니다.
휴대폰 화면이 작아서 메뉴가 잘 안 보인다면 한 번에 여러 버튼을 누르지 마세요.
천천히 하나씩 확인하면 됩니다.
“차단하면 상대방에게 알려질까?” 걱정된다면
이 부분을 궁금해하는 분들이 많습니다.
보통 상대방에게
“○○님이 나를 차단했습니다.”
라는 식의 알림이 직접 표시되는 방식은 아닙니다.
다만 상대방이 메시지를 보내거나 연락을 시도하는 과정에서 이상한 점을 눈치챌 가능성까지 완전히 없다고 생각해서는 안 됩니다.
그래서 굳이 상대방에게
“제가 차단할게요.”
라고 이야기할 필요도 없습니다.
그냥 필요하면 조용히 차단하고 더 이상 대응하지 않는 것이 편합니다.
이런 메시지가 왔다면 특히 조심하세요
카카오톡으로 모르는 사람이 연락했는데 다음과 같은 내용이라면 한 번 더 생각해 보세요.
“택배가 반송됐습니다.”
택배를 기다리고 있지 않다면 링크를 누르지 마세요.
“과태료가 미납됐습니다.”
문자나 카카오톡의 링크를 바로 누르지 말고 공식 기관을 직접 확인하세요.
“축하합니다. 당첨됐습니다.”
돈을 받기 위해 먼저 돈을 보내라는 식이라면 특히 주의해야 합니다.
“엄마, 휴대폰이 고장 나서 다른 번호로 연락해.”
가족처럼 보이는 메시지도 바로 믿지 마세요.
평소 가족에게 전화해서 직접 확인하는 것이 가장 확실합니다.
“인증번호 하나만 보내줘.”
이런 요청은 더욱 조심해야 합니다.
인증번호는 다른 사람에게 전달하지 않는 것이 원칙입니다.
가장 무서운 건 링크입니다
모르는 사람이 보낸 메시지에 링크가 들어 있다면 궁금해도 바로 누르지 마세요.
사람 마음이 참 그렇습니다.
“무슨 내용인지 한번 볼까?”
하는 생각이 들거든요.
그런데 바로 그 호기심을 이용하는 경우가 있습니다.
특히
택배
과태료
청첩장
환급금
이벤트
투자
등을 이유로 링크를 보내는 메시지는 더욱 조심하는 것이 좋습니다.
정말 필요한 정보라면 해당 기관의 공식 홈페이지나 공식 앱을 직접 열어서 확인하는 방법이 있습니다.
조금 돌아가는 것 같아도 그게 훨씬 안전합니다.
차단만 하면 될까요?
모르는 사람이 단순히 인사를 한 번 보낸 정도라면 차단만으로 충분할 수도 있습니다.
그런데 계속해서 이상한 메시지를 보내거나 사기성 내용이 의심된다면 차단과 함께 신고를 고려하는 것이 좋습니다.
특히 금전을 요구하거나 개인정보를 빼내려는 내용, 악성 링크가 포함된 메시지라면 혼자 판단하지 말고 관련 기관의 도움을 받는 것이 좋습니다.
한국인터넷진흥원(KISA)은 스미싱과 관련한 신고·상담 창구를 운영하고 있으며, 의심스러운 메시지는 118 상담 등을 통해 도움을 받을 수 있습니다.
실수로 링크를 눌렀다면?
여기서 중요한 이야기를 하나 하겠습니다.
혹시 이미 눌렀다고 해서 무조건 큰일이 난 것은 아닙니다.
그렇다고 아무 일도 없었다고 단정해서도 안 됩니다.
일단 더 이상 그 페이지에서 무엇인가 입력하지 마세요.
특히
이름
주민등록번호
계좌번호
카드정보
비밀번호
인증번호
등을 입력하지 않는 것이 중요합니다.
무언가를 설치하라는 화면이 나왔다면 함부로 설치하지 마세요.
이미 정보를 입력했거나 금융정보가 노출됐다고 의심된다면 혼자 해결하려고 하지 말고 해당 금융회사나 관련 기관에 신속하게 문의하는 것이 좋습니다.
카카오톡을 잘못 눌렀다고 겁먹지 마세요
5060 세대에게 스마트폰을 설명하다 보면 이런 말을 많이 하게 됩니다.
“잘못 누르면 어떡하지?”
그런데 스마트폰은 처음부터 모든 것을 완벽하게 알아야 하는 기계가 아닙니다.
잘 모르는 화면이 나오면 잠깐 멈추면 됩니다.
특히 카카오톡에서 모르는 사람이 연락했을 때는
답장하지 않기
링크 누르지 않기
상대방 확인하기
필요하면 차단하기
이 네 가지만 먼저 기억해도 충분합니다.
친구에게 알려준다면 이렇게 말해주세요
부모님이나 주변에 스마트폰이 익숙하지 않은 분이 있다면 어렵게 설명하지 않아도 됩니다.
그냥 이렇게 말해주면 됩니다.
“모르는 사람이 카톡하면 바로 답장하지 마세요.
링크도 누르지 말고요.
누군지 모르겠으면 그냥 차단해도 괜찮아요.
돈이나 인증번호를 달라고 하면 절대 주지 마세요.”
이 정도면 충분합니다.
괜히 어려운 보안 용어를 설명하면 오히려 더 헷갈릴 수 있습니다.
오늘 기억할 것은 딱 하나입니다
카카오톡으로 모르는 사람이 연락했다고 해서 무조건 무서워할 필요는 없습니다.
그렇다고 아무 생각 없이 답장할 필요도 없습니다.
모르면 멈추고, 확인하고, 이상하면 차단하세요.
그리고 돈이나 개인정보, 인증번호를 요구하거나 링크를 누르라고 한다면 더욱 신중하게 행동하세요.
스마트폰을 잘 사용하는 사람은 실수를 한 번도 하지 않는 사람이 아닙니다.
이상한 상황을 만났을 때 바로 행동하지 않고 한 번 멈출 줄 아는 사람이 오히려 안전하게 스마트폰을 사용할 수 있습니다.
오늘부터 카카오톡을 열었을 때 모르는 사람이 보이더라도 너무 당황하지 마세요.
“누구지?”
한번 확인하고,
“모르겠는데?”
싶으면 그냥 지나가도 됩니다.
필요하면 차단하면 됩니다.
그것만 기억해 두셔도 훨씬 편하게 카카오톡을 사용할 수 있습니다.
참고할 만한 곳
카카오톡 기능이나 계정 관련 문제가 생겼을 때는 카카오의 공식 고객센터에서 현재 사용 중인 카카오톡 버전에 맞는 안내를 확인하는 것이 가장 좋습니다.
스미싱이나 개인정보 침해 등이 의심되는 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA) 118 상담센터를 이용할 수 있습니다.
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